Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato ricevete i prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).

Come esercitarlo

Scrivici a info@poderedellaquercia.com indicando il numero d'ordine e i prodotti che intendi restituire. Va bene qualsiasi dichiarazione esplicita: il modulo di recesso tipo previsto dalla normativa è utilizzabile ma non obbligatorio. Ti rispondiamo con le istruzioni per la spedizione.

Restituzione

I prodotti vanno rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, integri, non utilizzati e con la confezione originale sigillata. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, salvo diverso accordo.

Indirizzo per i resi: Az. Agr. Podere della Quercia — Località Corgiolano 15, 06062 Città della Pieve (PG), Italia.

Prodotti alimentari: i limiti previsti dalla legge

L'art. 59 del Codice del Consumo esclude il diritto di recesso per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, e per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

In pratica: una confezione di olio o di zafferano ancora sigillata può essere restituita; una confezione già aperta no.

Rimborsi

Ricevuti e verificati i prodotti, rimborsiamo l'importo pagato — comprese le spese di consegna standard — entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo tu abbia espressamente accordato diversamente. Se avevi scelto una consegna diversa da quella standard, rimborsiamo il costo della consegna standard.

Prodotto danneggiato o non conforme

Se la spedizione arriva danneggiata o il prodotto non corrisponde a quanto ordinato, scrivici allegando qualche foto della confezione e del contenuto: sostituiamo il prodotto o rimborsiamo l'importo, a tua scelta. Questa possibilità si aggiunge alla garanzia legale di conformità e non la sostituisce.